Un SMS pour passer au Net
La société belge All is Blue a mis au point une technologie permettant d’envoyer automatiquement un e-mail à une personne ayant envoyé un SMS à cet effet. Le système impose évidemment l’envoi initial de l’adresse e-mail, toujours par SMS. Ce “mariage” permet d’éviter aux concepteurs de campagnes de marketing direct d’avoir à créer des adresses Internet malaisées à mémoriser. Par ailleurs, l’envoi initial d’un SMS permet de qualifier le contact et d’obtenir ainsi son accord pour l’envoi ultérieur d’e-mails.
(La Tribune)
Monthly Archive for May, 2005
Les Etats-Unis et 25 autres pays veulent s’attaquer aux pourriels zombies
Les autorités américaines et celles de 25 autres pays ont lancé mardi une nouvelle initiative de lutte contre les “pourriels”, ces messages électroniques non sollicités qui sont envoyés à travers des ordinateurs détournés, les “zombies”.
(AFP via Journal du Net)
Bloggy Business 2.0 intégrera le Blog au marketing multicanal déjà déployé.
On peut l’orienter vers un outil de communication financière qui optimisera les retours de la part d’actionnaires nombreux, diffus, aux attentes parfois mal exprimées ou mal perçues.
On peut faire du Blog un outil de test marketing de l’offre - y compris très en amont.
Bien évidemment, un canal de SAV qui dépassera la simple usine à FAQ. Bien sûr, l’utilisation d’un Buzz marketing animé par des passionnés qui mettent en place une communauté autour d’une marque a déjà été testé avec succès (durant 210 jours du 18/10/2004 au 16/5/2005).
On voit apparaître de la publicité rédactionnelle (Cf. le Blog de Patrick AMIEL qui met beaucoup en avant le dernier téléphone portable qu’on lui a offert), en plus des liens commerciaux contextuels qu’on trouve sur les grands Blogs américains, et des liens sponsorisés présents fréquemment dans la marge.
Nous disposons au travers du Blog d’une plateforme très souple qui diffuse en Broadcast, et est en même temps capable de créer des échanges personnalisés - créer de la proximité, de l’interactivité et même de la complicité : du 1-to-1.
Ce paradoxal “Broadcast 121″ est au coeur du Bloggy Business 2.0 : un univers où le consommateur, l’usager, le lecteur, l’auditeur, le téléspectateur, le citoyen, l’opposant, l’internaute ont la possibilité de se faire entendre sans qu’on vienne leur proposer un micro. Mais aussi les concurrents, les intérêts étrangers, les e-terroristes… Bienvenue dans la blogosphère, nouveau jouet des Battle rooms de l’Intelligence Economique !
Un univers où plus que jamais l’accès aux nouvelles technologies distinguera les “have” et les “have not”. Où la trace des données personnelles s’étend, où la possibilité offerte d’accéder à une information sans laisser d’empreinte, ni entrainer de contrainte sera de plus en plus appréciée : le Blog est un premier pas vers tout cela.
Quelques points de repère rapides pour situer ce qu’est Bloggy Business 1.0 - là où nous en sommes aujourd’hui.
Internet 1.0 : Arpanet / Internet
Littéralement, le Réseau des réseaux est mis en place entre militaires et universitaires. Un univers polarisé vers les Etats-Unis.
Internet 2.0 : le Web ou la puissance de l’hyperlien
Hiérarchiser les données et lier les pages de manière dynamique. Les Feuilles de styles en cascades (CSS 1.0 et 2.0) viendront donner un peu de glamour et d’attractivité à l’Internet encore statique.
Internet 3.0 : LAMP, Java Servers, Flash, PDF
L’arrivée de la formule magique du logiciel libre LAMP (Linux Apache MySQL PHP) et de la technologie Java de Sun vont ouvrir un Internet dynamique. Complété par la convivialité de formats tels que Flash ou PDF.
Le web glamour devient marketing, professionnel et ergonomique.
Internet 4.0 : RSS ou l’ère de l’information
Voici quelques critères que l’on peut retenir pour définir une ère de l’information émergente :
- Coût marginal de diffusion quasi nul.
- Production décentralisée.
- Capacité à retrouver une information.
- Une information qualifiée : date, thème, mots clés…
- Des sources qualifiées.
La dimension décentralisée me semble essentielle pour une couverture correcte et experte nécessaire au va-et-viens entre Global et Local : “Think global, Act local” comme à Davos, ou “Think local, Act global” comme à Porto Alegre.
> Nous commençons à disposer d’outils pour une production et une diffusion décentralisée correcte et économiquement accessible.
> Nous peinons encore à retrouver rapidement une information précise rencontrée quelques mois plus tôt.
> Nous voyons apparaître des outils de qualification décentralisée d’information.
> Nous ne disposons toujours pas d’outils collaboratifs décentralisés pour qualifier les sources.
Le Blog, en reprenant la technologie RSS et en mélangeant les principaux usages acquis du web (site, abonnement à une source, musiques, photos, forum, sécurisation et lutte contre le spam…), propose une première perception de ces évolutions. En même temps, qu’il complexifie encore la lecture du web par son foisonnement.
Bloggy Business 1.0 : Ce n’est que du Blog marketé
Jusqu’à aujourd’hui, nous assistons essentiellement à un marketage du Blog dans l’esprit de l’économie de pénurie, de Broadcast ou, au mieux, de modèles Internet qui ont eu leur heure de gloire au cours de la Bulle Internet (déjà 5 ans : c’est loin à l’échelle du Web).
Notamment, l’hébergement de sites web sur une plateforme technologique spécialisée (le Blog) avec les 2 modes de rémunération bien connus : abonnement ou publicité. Rien de neuf sous le soleil mais ça marche.
On assiste aussi à beaucoup d’EgoBlogs*, et d’utilisations tribales encouragées par un marketing pour ados. Toujours du classique !
On dit aux entreprises de faire des Blogs : “Aux USA, c’est tendance !” Mais, en général, les entreprises ne savent pas toujours quoi en faire. Quand elles le sauront, ce sera la version 2.0.
Et les choses vont bientôt changer : on passe actuellement à la version 2.0 - encore en alpha, bientôt en beta testing !
* Des ovnis, comme le Blog de Loïc Le Meur, peuvent être pris pour des EgoBlogs : il n’en n’est rien - Loic ne parle pas de lui mais fait du co-branding entre les marques “Loic Le Meur” et “Six Apart”. Entre autre…
Nous aurons tout le temps d’y revenir.
Email marketing : les facteurs qui impactent le taux de réponse
Un détour vers la recherche en marketing fait parfois du bien pour rappeler quelques impacts des composantes d’un emailing sur le taux de réponse. A ce propos, un papier (format PDF) de Ruth Rettie et Lisa Chittenden dans le Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing en 2003 est particulièrement intéressant.
(Emarketing Blog)
Voici un Blog qui se lance, avec une ambition affichée qui est bien haute ! Et je le reconnais dès à présent : c’est un programme bien lourd pour un blogger isolé…
Toutefois, les questions sont là, il faudra y répondre, et je serai heureux de partager mon fardeau avec chacun d’entre vous qui disposez d’une partie de l’expérience nécessaire.
Ainsi, si vous avez une expertise dans l’une des facettes traitées, vous serez tout particulièrement attendu :
- Les technologies des RSS et des Blogs : Quelles sont les normes ? Où en est l’état de l’art ? Quels potentiels peut-on extrapoler ?
- La veille sur les usages actuels des Blogs et flux RSS.
- Le cadre juridique français, européen voire américain, asiatique… Tous les risques et toutes les contraintes sont intéressantes.
- Broadcast 121 : les convergences annoncées ou souhaitables autour des Blogs. Les Blogs sont-ils à même de répondre à un certain nombre des besoins Marketing et Marketing Direct ? Qui sera concurrencé par le Blog : le web, le courriel, les canaux traditionnels de MD ? Y a-t-il des risques industriels pour certains acteurs spécialisés (ex : les routeurs d’e-mails) ?
- Le retour sur investissement et les modèles économiques en général : choisir d’utiliser un Blog induira-t-il plus de coûts ou plus d’économies ? Faut-il penser le ROI à court, moyen ou long terme ?
Tant d’expertises et de cultures professionnelles qui seront toutes nécessaires pour bien penser ce nouveau canal.
Tant d’expériences à confronter.
N’hésitez pas à me contacter pour me demander l’ouverture d’un login de contributeur : bien entendu, cela signifie jouer le jeu d’analyses structurées qui prendront plus de temps qu’un simple commentaire spontané.
Merci par avance pour le temps que vous passerez sur ce Blog.
Alexandre ISRAËL
Usages et pratiques des cookies dans les emailing
Le cookie, outil indispensable pour mesurer la performance des campagnes d’emailing
Au sommaire
- Différencier cookie de cession et cookie permanent
- Impacts sur la mesure des performances des campagnes
- Vie et mort d’un cookie lors d’une campagne d’emailing
- Rôle de la norme P3P
- Un critère de sélection d’outil de gestion de campagne ?
Les cookies sont une pièce essentielle de la mesure de la performance des campagnes marketing. En effet sans eux un marketeur est démuni et le calcul des performances des campagnes marketing (emailing et affiliation) est limité.
(Florence Consultant)
La norme P3P mentionnée dans cet article semble essentiellement implanté par Microsoft.
Qu’en est-il concrètement ? Si tel est le cas, cela limitera sensiblement la portée de ces cookies.
Et pourquoi cette norme est-elle ainsi contrôlée par le W3C ? La démarche semble inhabituelle - qu’est-ce qui la justifie ?
Can Spam Act : un impact positif sur la confiance
Selon une enquête du Pew Internet & American Life Project, la crainte du spam est en recul chez les internautes américains. Mais le volume de spam se maintient, et celui du phishing est préoccupant.
(Journal du Net)
Les chiffres qui sont donnés laissent apparaître une perception de “moins pire” du Spam plutôt qu’une véritable amélioration. La quantité de Spam continue de progresser. Le Phishing est encore à un niveau inquiétant.
Quant au recul du Spam pornographique, il conviendra de vérifier s’il s’agit d’une victoire du Can Spam Act (nom de l’expéditeur réellement renseigné, désabonnements demandés véritablement suivis d’effets…) ou plus probablement des filtres anti-spam qui se sont multipliés sur les grands webmails.
Ces nouveaux éléments semblent donner raison aux choix législatifs faits en France et en Europe.
Reste à savoir si le bilan de la Lcen et des autres adaptations européennes de la directive communautaire sera plus glorieuse. D’ici-là, ne nous vantons pas trop…
8 règles d’or pour choisir son outil de gestion d’email marketing
Choisir son outil de gestion de campagne (ou son prestataire) d’email marketing nécessite de prendre quelques précautions et de vérifier notamment les points suivant :
- Prix de routage : attention aux écarts trop importants.
- Vérifier précisément l’analyse des NPAI.
- Sites et campagnes marchandes : quel niveau de web tracking chez votre prestataire ?
- Cookies : sont-ils conformes au P3P ?
- Importation de base et autres fonctions : mesurer votre autonomie.
- Service et hot line : demander le programme.
- Interconnectez votre base de données marketing.
- SPAM et LEN : anticipez avant qu’il ne soit trop tard !
(Florence Consultant)
L’enjeu des NPAI
Cet article a pour but d’expliquer les enjeux marketing liés à l’interprétation des erreurs de routage lors d’une campagne d’email marketing.
Au sommaire
- Ne pas confondre NPAI et Bounce
- La distinction NPAI Hard et Soft, pas si simple
- Des enjeux variables suivant la nature des bases
- Le cas des éditeurs de solution d’emailing
- En synthèse
(Florence Consultant)
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