Les fichiers clients des sites Web sous la surveillance de la Cnil
La nouvelle norme de la Commission prend en compte la prospection par voie électronique ainsi que la collecte des données en ligne.
(01 net)
Monthly Archive for June, 2005
Courrier électronique et contrats en ligne
Depuis le 16 juin 2005, une ordonnance précise les conditions d’usage du courrier électronique en matière de formalités contractuelles. Le point sur les implications de ce texte en matière de preuve.
(Journal du Net)
e-Mailing : des taux records de distribution début 2005
Neuf e-mails commerciaux sur dix arrivent à destination. Et malgré une baisse des taux d’ouverture, les internautes continuent de cliquer dans les messages.
(Journal du Net)
L’e-mail, condamné à évoluer ou à disparaître
Surenchère d’information, spam, problématique d’archivage… le courrier électronique souffre aujourd’hui de son succès. Et si on regardait du côté des alternatives ?
(Journal du Net)
Une analyse intéressante qui pose bien la question de la pertinence de l’outil choisi par l’utilisateur.
Quelques remarques :
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L’utilisateur qui choisit est l’expéditeur : le destinataire se trouve généralement dans l’obligation de subir ce choix.
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La question de la sauvegarde des données de messageries et de messageries instantanées posent des problèmes juridiques importants au regard du droit français. Ce qui poussera aussi à préférer une utilisation d’espaces collaboratifs mutualisés.
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La pertinence de l’utilisation de l’IM à la place du courriel est parfois subie par les utilisateurs : les DSI interdisent souvent l’installation d’un tel outil pour des raisons d’optimisation réseau…
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On notera enfin que ce n’est pas l’e-mail mais l’utilisation faite de l’e-mail qui le ferait disparaître. Mais dans ce cas, son utilisation se trouvera simplement réduite à ses utilisations les plus pertinentes… Restera toutefois le problème de la gestion du Spam à résoudre.
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En Marketing Direct, l’e-mail pourra être remplacé par le flux RSS et les plateformes de blogs - tant pour la prospection que pour la fidélisation. Pour en savoir plus, consulter Bloggy Business 2.0
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Enfin, vouloir remplacer le courrier papier par l’e-mail a des limites : comme celle de la disparition de l’e-mail.
Une initiative intéressante : un Blog de mobilisation syndicale autour de la remise en cause du Régime de retraite de la CCI de Paris.
Pour être complet, le dispositif est complété par un Agenda Yahoo! et une base documentaire partagée sur SaveFile.
Pour des raisons évidentes de sécurité, tous les messages sont rendus anonymes, de même que les commentaires. D’autre part, la publication est modérée pour veiller au bon respect du cadre légal français (propos discriminatoire, ou sans lien avec la mobilisation…).
A la pratique, l’outil est aussi utilisé pour permettre de tenir un discours cohérent face aux médias, ainsi que de connaître en temps réel les initiatives des uns et des autres - rappelons que la CCIP dépasse les 4000 salariés.
On peut ainsi lire les réponses de politiques comme M. SANTINI ou Mme BUFFET au courriel qui leur a été envoyé.
Reste une inconnue : le comportement de la direction de la CCIP face à un tel outil.
- Veille silencieuse ?
- Proposition d’articles ou publication de commentaires ? Pour quel résultat ?
Côté Syndicats : un exercice d’équilibre difficile.
- Tout est-il toujours naïvement transparent ?
- Ou une certaine dose d’intox a-t-elle été prévue pour tromper l’adversaire ?
Une bonne illustration dans la prise en main des nouveaux outils par la société civile. Surtout, un choix de plateforme très pertinent qui prime la souplesse de mise en place, et la dernière information à jour.
Comme chacun le sait, un Blog , “c’est comme un Jean-Pierre, ça peut tout faire !”
Et l’une des tendances lourdes est dans le monde politique mais aussi dans l’organisation des initiatives citoyennes.
Tout le monde se souvient des annonces concernant les Blogs de DSK ou Alain ROUSSET, mais aussi de Jean-François Copé (il l’a débranché). Sur le Forum des Jeunes Populaires, on trouve un fil intitulé “Créez votre blog UMP“. Des blogs comme Polytic, Politique et Web : quels usages ? et PolitiqueOnline observent le montée de ce phénomène.
L’enjeu pour ces acteurs est de disposer online d’un outil où ils pourront :
- présenter leur position et vendre leur action au quotidien,
- disposer d’un retour frontal tel qu’ils le rencontrent auprès des militants, sur les marchés, et auprès des acteurs économiques,
- structurer leur réseau.
En d’autres termes, un lieu où tester et sentir.
Bien entendu, le Blog politique comme le reste de la carrière de ces personnes est géré avec l’aide de leurs collaborateurs les plus proches.
A l’autre bout de la vie de la Cité, on voit émerger nombre d’initiatives hyperlocales (entendez passer par Internet pour rencontrer son voisin de palier ou découvrir un petit commerçant à 128m de chez soi). Les Conseils de Quartiers issus d’une loi PLM s’en saisissent, des citoyens lancent des Blogs indépendants qui dérangent parfois le pouvoir politique en place (on pense notamment à Christophe GREBERT et son Puteaux). Peu à peu, la relation virtuelle va participer à dynamiser la vie associative locale et à briser le contrôle important sur l’information locale.
Car l’un des enjeux est là : je dispose au quotidien de 10 ou 100 fois plus d’informations nationales ou internationales que d’informations sur les lieux où j’évolue véritablement. Je suis mieux informé des concerts au POPB que du repas et des rencontres proposés en bas de chez moi (en plus, c’était gratuit, j’étais dispo et cela m’intéressait… mais je ne l’ai su que 3 jours après - quel dommage !).
Or ce qui vaut pour un diner de quartier, vaut pour les dépenses locales, les projets d’aménagement d’un site, les places en crèches : il va être de plus en plus difficile de gouverner en misant sur le manque d’information. Il va être de plus en plus tendu d’expliquer une non-concertation en prétextant les moyens et le temps.
Les nouveaux outils bouleversent déjà la politique à la papa.
PagesJaunes attaque l’Arcep
PagesJaunes poursuit l’Arcep (ex-ART) en référé devant le Conseil d’Etat. La filiale annuaire de France Télécom conteste les modalités d’attribution des numéros de type 118, définies par le régulateur, qui permettront d’appeler les services de renseignements téléphoniques. Elle regrette notamment d’avoir obtenu seulement 10 numéros, à se partager avec les autres filiales de sa maison mère. Une limitation imposée par l’Arcep pour garantir “l’égalité de traitement due à chaque candidat”.
(Journal du Net)
L’un des gros problèmes que l’on a à gérer lorsque l’on s’intéresse à une technologie émergente, c’est le bruit.
L’autre problème, lorsque plusieurs plateformes sont émergentes au cours de la même période, c’est que le bruit se transforme en cacophonie : maux de tête en perspective !
Dans ces situations, on sait qu’il faut prendre du recul et se tourner vers les fondamentaux. Oui, mais lesquels ?
En l’occcurrence, il faut se plonger dans la mécanique qui définit ces plateformes, le descriptif des normes, et quand cela est possible : retrouver la démarche qui a prévalu à la génèse du nouvel outil, du nouveau protocole. Pour en faire le bilan, juger de son actualité, et pourquoi pas la dépasser.
Lancer son Blog aujourd’hui est aussi tendance que d’avoir un site web au tournant du siècle. Avec les mêmes difficultés : les commanditaires ne savent pas pour quoi faire, ce qu’ils vont en faire mais ils savent qu’il leur en faut un !
Tout naturellement, pour les mois qui viennent, la blogosphère va se peupler de mauvais Blogs - comme le Web s’est rempli de mauvais sites. Et dans un certain temps (comme pour le canon qui refroidit…), nous disposerons de Blogs matures qui fournirons une information pertinente, qualifiable et exploitable. Pour le moment la blogsphère bruisse et crépite. Il en restera un cimétière de Blogs zombies beaucoup plus faciles à dater que les sites webs oubliés du début du siècle : les dates sont précisées à chaque article.
Et à l’heure où les gens découvrent le mot “RSS” (le Blog tout le monde connaît… depuis au moins 3 mois !) se pose la question : “mais c’est quoi la différence ?”
De même que je me demande : “Est-ce que lorsque j’ai utilisé une plateforme SPIP voici quelques années, je faisais du Blog sans le savoir ?” Il y a du RSS dedans, et le RSS, c’est du Blog - non ?
Et puis le Wiki : quelle différence entre un Blog à plusieurs mains et un Wiki ?
Bien des questions :
- Tout n’est-il qu’une question technologique et logicielle ?
- Tout n’est-il qu’à relier à l’usage que l’on en fait ?
Bien entendu, tout est vrai mais pas seulement - et puis c’est la rencontre qui fait le tout : sans oublier qu’il ne faut abandonner ni l’utilisateur, ni la nature profonde de l’outil…
Du bruit, vous dis-je !!!
Alors, pour en sortir, il nous appartient d’être rébarbatifs et imaginatifs : mettre les mains dans le cambouis, et avoir à l’esprit ce que l’on veut en faire.
Il n’y a pas de bon outil sans un besoin évident.
“La nouvelle loi informatique et libertés a aggravé notre manque de moyens” (Alex TÜRK)
Dans son rapport d’activité 2004, la CNIL réclame plus de moyens pour assurer correctement ses missions, qui ont été élargies par la nouvelle loi informatique et libertés. Alex Türk, son président, s’explique sur les difficultés de la Commission, les avancées obtenues et les chantiers en cours.
(Journal du Net)
Le 3912 entame la guerre des renseignements
L’éditeur de l’Annuaire universel a lancé ses services de renseignements téléphoniques et en ligne. Revendiquant des tarifs 40 % moins élevés que France Télécom, il espère atteindre rapidement 33 % de parts de marché.
(Journal du Net)
Sur internet : 3912.fr
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